某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用()考评。

客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。 服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。 安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（） 服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。 服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止（）。 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。 导游员张某在带团路经某商业大厦时，突然从大厦高处抛出一矿泉水瓶，将游客王某砸伤。关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是（） 导游员张某在带团路经某商业大厦时，突然从大厦高处抛出一矿泉水瓶，将游客王某砸伤。关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是（） 减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度 客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。 服务员为购物态度积极的客人服务时，要耐心与之沟通，了解他们的真实意图，促成其完成购买行为（） （）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。 家政服务员在服务过程中应主动征求（）意见，接受他们的服务指导，千万不要反客为主。 服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。