从事空调列车工作的客运人员，须经车辆部门进行相关电气装置的基本技能业务培训，考试合格并将成绩记入上岗证中，方可上岗工作。

《铁路旅客运输办理细则》（）规定，对于在列车内（）被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站 除行车工作以外的，对机车车辆进行有目的调移的一系列作业。调车工作服从列车工作称为“调车工作”。 除行车工作以外的，对机车车辆进行有目的调移的一系列作业。调车工作服从列车工作称为调车工作（） 客运段应加强空调列车乘务人员的培训工作，组织动车组列车客运乘务人员学习掌握的安装使用方法（） 关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客[2017]40号），列车工作人员（含客运、车辆乘务人员及乘警，下同）发现或接到旅客反映有爆炸、明火、冒烟时，值乘范围车厢当班列车员或列车工作人员应立即施救可无需汇报。 旅客列车在规定有上水站停站时，车站客运上水人员要与列车工作人员办理列车给水情况的交接（） 调车工作是指除（）以外的，对机车车辆进行有目的调移的一系列作业。调车工作服从列车工作 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满1年（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作（） 分布式电源相关工作，若电源停电并采取安全技术措施，工作人员可以操作客户电气设备（） 动车组空调失效时，列车长根据列车工作人员配置及客流情况，确定开门数量与位置，并组织列车工作人员共同配合在列车运行方向车门安装防护网，由列车长组织列车乘务人员按照“”值守，打开相应车门继续限速运行 《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客[2017]40号）规定，列车工作人员（含客运、车辆乘务人员及乘警，下同）发现或接到旅客反映有爆炸、明火、冒烟时，值乘范围车厢当班列车员或列车工作人员应立即施救并使用无线对讲设备向和乘警报告（） 《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车司机、列车长使用无线对讲主叫车辆乘务员时使用（）频率 《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车列车司机、车辆乘务员使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（） 《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车列车长、车辆乘务员使用无线对讲主叫司机时使用（）频率 《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，严禁列车工作人员从车库带人进站（） 对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交（） 《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车车站客运人员使用无线对讲主叫列车长（员）时使用（）频率 《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组列车长、列车员使用无线对讲主叫车站客运人员时使用（ ）频率。 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：有责投诉是指因列车在问题给旅客造成损失，列车工作人员违反业务规定造成旅客损失，列车工作人员与旅客发生或从而导致旅客投诉的行为（）