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货物在铁路运输过程中发生损失时,铁路运输企业应做到()
多选题
货物在铁路运输过程中发生损失时,铁路运输企业应做到()
A. 按照货物损失处理的有关规定办理
B. 车站应编制证明货物损失的记录交托运人或收货人,作为托运人或收货人要求赔偿的依据
C. 向托运人或收货人提供索赔须知
D. 向托运人或收货人告知索赔流程、索赔时限及需要准备的证明文件
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