单选题

某公司的目标是在24小时内满足95%的顾客问询,确定该公司是否达到了此目标的最佳审计程序是以下哪项内容?

A. 从已记入系统的顾客投诉总体中抽取属性抽样的样本并追踪至有关其处理情况的记录,注意处理的时间和性质。
B. 编制顾客满意程度调查表,并向所有顾客发送该调查表,调查表应包括有关服务及时性的问题。
C. 编制顾客满意程度调查表,向根据单位平均数按统计方法抽取的顾客样本发送该调查表,并要求这些顾客确定公司服务部门圆满解决其问题所花的时间,然后计算有关的平均数和标准偏差。
D. 从总体中以统计方法按单位平均数抽取样本,并将样本追踪至顾客投诉记录,以确定是否有95%的样本客户在24小时内发现其投诉得到了处理。

查看答案
该试题由用户316****13提供 查看答案人数:9245 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户316****13提供 查看答案人数:9246 如遇到问题请联系客服
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位