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旅客座位娱乐设备故障,以下做法正确的是()
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旅客座位娱乐设备故障,以下做法正确的是()
A. 诚恳向旅客致歉,并积极想办法为旅客解决问题,向区域乘务长汇报
B. 提醒组员关注该旅客情绪,及时跟进问题解决情况
C. 航程中特别关注,做好后续弥补工作,下降前再次回访
D. 全部都对
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