主观题

保安公司服务质量管理体系由一系列的具体工作关节组成。一是保安服务质量保证体系。(1)保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求,以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划,有组织的活动,质量保证体系实质上是运用系统论、制造论的理论与方法来组织,推动保安公司经过活动的各环节、各部门及每一个公司成员都来关注服务质量问题,并按照质量目标、质量标准的要求来承担质量责任。提供质量保证,建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的手段和方法;(2)保安公司质量保证体系包括两部分内容:公司内部质量保证体系(包括工作质量保证体系、工作过程的质量保证体系);公司外部质量保证体系(包括服务标准、服务规模、服务质量评价等方面的内容)。二是保安服务质量管理体系,是为了保证保安服务满足客户对保安工作的质量要求,有公司组织机构职责活动程序。质量保证范围与保障职能等各方面组成的有机整体。主要包括:公司服务的质量目标,方针、政策;服务质量职责机构和管理机构以及相应的职责要求;保安公司所有职工,管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力;保安服务市场调查与预测工作的质量;保安服务攻击、设备、技术的质量控制与管理;保安公司服务过程的质量记录及质量档案;保安公司质量的评价原则,评价方法及评价效果的公职;保安服务质量信息管理等。保安服务质量管理体系建立要以防为主,防检结合;服务质量管理体系个环节有机协调。三是要想使保安服务质量管理有效达到目标,必须通过各种计划工作将公司的各部门、各环节及每一个人有效组织起来,并将质量管理目标具体落实到行动中去。质量管理计划一般包括质量目标计划、质量指标计划、质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体水平及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作总体规定;质量指标计划是围绕着质量目标计划制订的在较短的时期内各项工作所应达到质量水平;质量改进措施计划是为解决保安服务过程薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制订的计划,质量改进措施计划技术性、专业性强,属于专项保障计划的内容。四是保安服务质量管理的基础工作,它是指保安服务开展质量管理应具备的条件、基本制度和基本手段,即标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小左活动等。请仔细阅读本案例,回答下列问题:1、根据案例所述列出保安服务质量管理体系的组成部分(至少4个)2、请列举出保安服务质量管理体系的主要内容(至少6个)3、请根据案例所述,列出建立保安服务质量管理体系的要求(至少2个)4、请列举出保安服务质量管理的基础工作(至少3个)

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服务质量管理体系的建立和完善具体步骤是哪些 质量管理体系的建立是企业根据质量管理体系八项原则,在确定市场及顾客需求的前提下,制订的企业的()等体系文件,并将质量目标落实到相关层次,相关岗位的职能和职责中,形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作 质量管理体系的建立是企业根据质量管理体系八项原则,在确定市场及顾客需求的前提下,制定的企业质量的(      )等体系文件,并将质量目标落实到相关层次,相关岗位的职能和职责中,形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。 根据《质量管理体系标准》(GB/T19000--IS09000(2000))的定义,质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行( )的一系列工作。 根据《GB/T19000--IS09000(2000)质量管理体系标准》的定义,质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行()的一系列工作。 根据《质量管理体系基础和术语》, 质量控制是质量管理的一部分,是致力于满足质量要求的一系列相关活动,这些活动主要包括() 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证() 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和,管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面() 根据国家标准《质量管理体系基础和术语》的定义,质量控制是质量管理的一部分,是致力于满足质量要求的一系列相关的() 选项__不是通信导航监视服务质量管理体系包含的内容() 根据GB/T19000质量管理体系标准,确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为()。 根据《中华人民共和国船舶交通服务质量管理体系工作指南》,海事管理机构建立VTS质量管理体系应明确其() 根据质量管理体系标准要求,监理单位质量管理体系文件由()组成 根据质量管理体系标准要求,监理单位质量管理体系文件由组成() 质量管理体系的建立和完善一般要经历:①质量管理体系文件编制;②质量管理体系审核和评审;③质量管理体系策划与设计;④质量管理体系试运行。其正确的工作流程是() 按照《质量管理体系基础和术语》(GB/T190002008/IS09000:2005)的定义:“质量管理是指确立()及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。” 根据《中华人民共和国船舶交通服务质量管理体系工作指南》,“质量管理体系”是指组织内部建立的,为实现在质量方面指挥和控制组织的管理体系() 资料处理是由一系列具体工作组成的过程,下列哪一选项正确反映了资料处理的过程()。 按照《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000一2008/ISO9000:2005)的定义:“质量管理是指确立及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。”()
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