多选题

减少房地产经纪纠纷的主要手段包括( )。(2012年真题)

A. 制订和推广使用房地产经纪服务示范合同
B. 制订房地产经纪服务标准,明确服务要求
C. 及时处理纠纷投诉
D. 降低收费标准
E. 降低房地产经纪人员的佣金提成比例

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