《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知（）》规定，各站需专门设立应急售票管理台账，记录应急售票启用等情况管理员需每周巡检（）管理机

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（）规定：直通旅客列车晚点（）的视为严重晚点列车 上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（）规定，票据运抵车站后，及时通知有关人员（）内领取票据并做好登记 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（）规定，发生旅客人身伤害后，车站工作人员应做好相关信息资料的收集工作，并开具客运记录客运记录主送单位应为蓝惠公司，右上角应标记（）字样 上海铁路局关于公布《上海铁路局自动售（）票机使用管理办法》的通知（）规定，自动售票机原则上应显示（）个常用售票地图界面，地图可以结合车站实际购票需求确定 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（）规定，发生旅客人身伤害，车站应做好相关信息资料的收集工作，（）主送单位应为蓝惠公司 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列哪些行为属于粗暴待客（） 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量预警分为()和()两类。 《上海铁路局客运处关于开展客运营销相关工作的通知》（客营函〔2016〕113号）规定，客运营销系统主要分分析和分析（） 济南铁路局客运处转发《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》的通知中规定：提升“复兴号”动车组服务中，如何强化客运组织 《济南铁路局客运处关于进一步规范动车组列车商务座、一等座服务标准的通知》中，商务座饮品配备标准是什么 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：原则上故障发生分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局（） 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（）规定，售票员在售卡系统中开班时，必须确认POS机处于正常工作状态，并用本人工号在POS机上（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,运输收入实行()制度。 《上海铁路局关于公布的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，发售乘意险的车站售票窗口应配备凭条打印机、_等设备 依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，下列可以携带进站上车的是() 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定违规贩运香烟（）条以上构成服务质量重大问题 依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知（）规定：旅客限量携带安全火柴5小盒，普通打火机5个 《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电[2016]1357号）规定，车站无法办理售票、互联网车票业务换票业务超过分钟，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告（） 济南铁路局客运处转发《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》的通知中规定：各铁路局要统一制定本局“复兴号”动车组服务流程，重点建立完善旅客服务流程和服务标准（）