通过临床反馈、投诉纠纷等方式获悉差错信息，经确认后，扣 质量分（）

（）是指中行通过与客户共同认定的电子信息载体，将客户的对账单送达客户，经客户确认后反馈回执的对账手段 普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（） 关注投诉中资金纠纷类投诉主要指客户自诉存在资金纠纷的投诉，包括等（） 员工投诉或检举可以通过（）等方式（） 银行保险机构应当建立消费投诉处理制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷（） 银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在天内将处理意见反馈给信用档案管理部门（） 案例分析：在办理终结手续时，通过当面方式办理的应本人签名，通过等其他方式办理的，经双方确认和同意后可代签名。（） 投诉是客户反馈信息的重要途径。 视听资料保管如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后（）年。 账户信息修改是指对客户离柜后发现的（）（客户姓名、存期以及实名身份证件等）输入错误，经与客户联系并征得客户同意后，对差错信息进行修正的方式 账户信息修改是指对客户离柜后发现的（）（客户姓名、存期以及实名身份证件等）输入错误，经与客户联系并征得客户同意后，对差错信息进行修正的方式 按照规定，当事人发生贷款合同纠纷后，可以通过()等方式加以解决。 本行收到人民法院等有权机关通过查冻扣平台发送的查控信息后（） 人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载请投诉人或代理人等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认（） 因服务质量、虚假口头承诺等因素导致客户通过美地荟、400电话等其他途径进行投诉，投诉置业顾问评分扣罚（）分 对服务对象投诉的问题或咨询的重要事项以及答复情况等相关信息资料应详细记录，涉及投诉事项应留下投诉人联系方式，以便相关部门向其反馈调查结果（） 银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过方式解决消费纠纷的建议（） 生产技术处参与用户走访和技术服务，负责用户质量信息处理，妥善处理用户质量投诉（反馈）和质量纠纷（） 在控制过程中，信息的作用只能通过反馈方式来体现。()