服务单选以下不属于失物认领程序（）
A. 由认领人提供拾遗物品特征后，员工在失物管理系统内查找是否有相符物品；
B. 如有相符物品，请认领人提供两项以上最能表现拾遗物品特征的证明。如一致则办理认领手续，若不一致则和认领人做好解释工作；
C. 认领人须凭本人身份证或其他有效身份证明办理认领手续，并签名确认。
D. 认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢
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以下不属于制度制定程序的（）
以下不属于乘客遗失物品一般物品分类的是？（）
以下失物不属于一般失物的是（）
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以下不属于非程序性计划（）
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