会员单位应采取适当方式向不同消费类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的内容不包括（）

会员单位应树立以为中心的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理（） 会员单位应采用合法合规或约定的方式告知消费者反映收取情况，并方便查询。 会员单位应采用合法合规或约定的方式告知消费者反映收取情况，并方便查询（） 会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。 会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理（） 当有关费用标准发生变动时，会员单位应电话告知消费者相关信息（） 当有关费用标准发生变动时，会员单位应电话告知消费者相关信息（） 会员单位应遵循真实、准确、完整、有效和安全的原则，按规定管理消费者信息。 会员单位应遵循真实、准确、完整、有效和安全的原则，按规定管理消费者信息（） 会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不得向消费者提供（）信息。 会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不得向消费者提供信息（） 会员单位应保障消费者按规定查询本人账户的权限，建立完善账户信息及密码管理系统（） 会员单位应保障消费者按规定查询本人账户的权限，建立完善账户信息及密码管理系统（） 会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。 会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答（） 会员单位应优化资源匹配，地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和风险防范能力（） 《中国银行业公平对待消费者自律公约》所称公平对待消费者是指会员单位为保障和消费者合法权益，充分履行和兑现其对消费者的服务契约和书面承诺的行为（） 会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉 策划“吸粉”营销活动，以哪些活动等为抓手？采取激励措施，大力发展消费者会员；指导零售客户发展消费者会员，把所有零售客户发展成为消费者会员，动员烟草员工发展消费者会员（） 同类出版物的推荐就是根据消费者兴趣，向消费者推荐几种（）的出版物，并简要向消费者介绍这几种出版物、的不同特点，供消费者参考、选择。