多选题

我们在倾听别人讲话时,应做到以下几点才能保证听明白对方想说的内容()

A. 如果对方是说轻松的事情,就多微笑,如果是讲述很严肃的事情,就要认真倾听
B. 当对方说话内容比较多或很重要时,进行适当记录
C. 倾听时要与对方目光接触,同时可以做别的事情,一心二用
D. 倾听对方讲的内容之后,对于听不不清楚或不能理解的内容适时进行提问确认

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