相对有形产品的质量来说,服务产品质量的界定非常困难,因为( )。
A. 服务产品从实体性上不可以被感知
B. 很难制定明确的质量标准对其进行检测
C. 即使是同一种服务由同一个人提供,不同的人可能也会有不同的感受
D. 同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异
E. 同一种服务有同一个人提供,不同的人会有相同的感受
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