判断题

迎客阶段乘务员应及时整理行李架,确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李,应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语,并做好相应的解释工作。

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旅客携带的大件行李,乘务员应主动帮他放在服务台() A320机型客舱30、31排ABC存放应急设备的行李架、32排ABC存放应急设备的1/4行李架安保检查区域是由号乘务员先负责检查,安全员进行复核() 迎客时,主登机门乘务员站位是() 《旅客列车服务用语规范》中,旅客在行李架上放置存在安全隐患的物品,乘务员应宣传“您好,我能帮您把水杯放进包内或茶几上吗?”() 旅客行李放置平稳,不超出行李架外边缘() 旅客在列车上发生疾病,乘务员应及时汇报列车长() 撤离时如旅客执意携带行李物品,乘务员不能阻止() A320机型客舱1排DF存放应急设备的行李架安保检查区域是由号乘务员先负责检查,安全员进行复核() 乘务员在迎客时,应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬() 乘务员在迎客时,应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬() 旅客列车乘务员发现旅客吸烟应( )。 客运乘务员在车上售票时应及时组织旅客购票,()送票到手 乘务员使用密码进入乘务员休息室时,应注意避开旅客视线() 乘务员使用密码进入乘务员休息室时,应注意避开旅客视线() 撤离时,禁止旅客携带手提行李,旅客拍照、拍摄录像时乘务员应予制止() 撤离时,禁止旅客携带手提行李,旅客拍照、拍摄录像时乘务员应予制止() 为旅客提供汤时,为确保食用温度,乘务员应该() 旅客在机上,飞机在加油时,确保乘务员均匀分布在客舱各部位,如机上仅有一名乘务员,其位置应位于() 《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。 《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员
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