以下描述中正确的是（）
A. 客户满意是客户需要得到满足后的一种心理反应.是客户对产品或服务本身或其满足自己需要程度的一种评价。
B. 客户满意是客户的一种主观感知活动的结果。
C. 客户满意主要包含三个层次的内容.第一个层次是精神满意。
D. 客户满意度是指客户满意的程度.是客户在购买和消费相应的产品或服务后所获得的不同程度的满足状态
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