商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法中正确的是（）

是商业银行经营的首要原则，是商业银行运营与发展的根本（） 管道使用中产生腐蚀是不可避免的（） 货车运行过程中不可避免地要产生蛇行运动和振动，导致车辆要经常地发生侧滚摇摆振动（） 商业银行客户信用评级的发展过程是（） 商业银行客户信用评级的发展过程是( )。 商业银行客户信用评级的发展过程是()。 商业银行信息科技风险是指信息科技在商业银行运用过程中，由于（）产生的操作、法律和声誉等风险。 我国戏曲艺术发展过程中产生的四大声腔是指（）、（）、（）和（）。 在商业银行的经营和发展过程中，存款人乃至整个市场对商业银行的态度和信心至关重要，因此（ ）对商业银行市场价值的威胁最大。 声誉风险可能产生于商业银行运营的任何环节，所以都是由商业银行内部原因造成的。 声誉风险可能产生于商业银行运营的任何环节，其原因主要由商业银行的内部因素造成。（） 声誉风险可能产生于商业银行运营的任何环节，其原因主要由商业银行的内部因素造成（） 商业银行信息科技风险是指信息科技在商业银行运用过程中，由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的（）等风险。 环境恶化和资源消耗是社会发展过程中不可避免的结果之一，虽然我们强调环保，但也必须客观看待环境污染（） 与声誉风险不同，战略风险只产生于商业银行运营的决策层面和环节（） 矫正社会工作是人类（）和刑罚制度发展过程中产生的一种专业工作。 商业银行信息科技风险是指信息科技在商业银行运用过程中，由于自然因素、人为因素、和管理缺陷产生的操作、法律和声誉等风险（） 运营数据是指企业在运营过程中产生（）、（）、（）、（） 在商业银行的经营和发展过程中，存款人、贷款人乃至整个市场对商业银行的态度和信心至关重要，因此（）对商业银行市场价值的威胁最大 在商业银行的经营和发展过程中，存款人、贷款人乃至整个市场对商业银行的态度和信心至关重要，因此（）对商业银行市场价值的威胁最大。