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某柜员在为客户办理通存业务时,由于系统原因未能正常打印业务凭证,柜员采取以下措施错误的是()
多选题
某柜员在为客户办理通存业务时,由于系统原因未能正常打印业务凭证,柜员采取以下措施错误的是()
A. 打印待定凭证,留下客户联系方式
B. 查看业务登记簿状态并核对现金,在日间账款相符时将多余款项退给客户
C. 继续给客户再次办理一次
D. 直接对客户讲业务故障,业务不能办理
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柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务()
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