热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。

客房部对客服务工作的最后环节是（）。 客房部对客服务工作的首要环节是（）。 在餐厅服务工作中，送客服务与迎客服务一样重要。（) 家政服务员在日常家务工作中切忌（）。 安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。 安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务（） 廉洁奉公就是要求服务员在工作中（）。 楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位（） 客房服务员在晚间做标准间的夜床，当只入住一位客人时应该（） 服务员要求打扫客房时，必须轻巧客房门，并说（)。 一般来说，餐厅的迎宾领位员是从服务员中挑选，但是会从服务员中挑选素质较高的服务员担任迎宾领位工作。 在乘客服务工作中服务技巧欠缺，属于（） 法式服务中，由（）服务员为一桌宾客服务。 使用房务工作车，可以减轻（）和提高客房服务员的工效，，而且当房务工作车停在客房门外时，可以成为（）的标志。 在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、大方热情，注重行为举止等方面，这些在服务时的（），主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。 下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。 符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有（） （）是热情服务标准中，服务员接待本地人和外地人的要求。 不属于客房服务员的工作内容（） 服务实行“首问责任制”，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务（）