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客户来电投诉供电公司抄表人员连续两次抄表周期抄见示数为0(系统显示为普通抄表器),经调查因载波抄表采集不稳定,造成连续两个周期未采集到数据。抄表员两次抄表周期去现场抄表时,因现场无人无法抄表,后未采取任何措施造成本次投诉。抄表员应可避免该投诉发生()
多选题
客户来电投诉供电公司抄表人员连续两次抄表周期抄见示数为0(系统显示为普通抄表器),经调查因载波抄表采集不稳定,造成连续两个周期未采集到数据。抄表员两次抄表周期去现场抄表时,因现场无人无法抄表,后未采取任何措施造成本次投诉。抄表员应可避免该投诉发生()
A. 上门抄表
B. 电话联系客户
C. 张贴抄表联系单约时抄表
D. 通知抄催人员复电
E. -
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抄表员应定期轮换抄表区域,专变客户抄表轮换周期为,其他客户轮换周期为1年,远程抄表的专变客户抄表轮换周期可延长为1年()
抄表周期为每月抄表、抄表周期为两个月并在偶数月抄表的,年阶梯电量截止月份为()月份()
在采用远程自动抄表方式后,对连续()个抄表周期出现抄表数据为零度的客户,抄表员应抽取一定比例进行现场核实()
抄表计划管理指根据抄表段的抄表例日、抄表周期以及抄表人员等信息产生抄表计划。当无法按抄表计划进行抄表时,需要经过审批调整抄表计划。调整的计划抄表日期不可小于当前日期()
对新装表客户第一次抄表时,抄表机会提示抄表员,抄表时对认真核对()
无特殊情况,抄表人员应在持抄表机到客户现场抄表()
4kV非居民客户,连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的,抄表员应抽取()%进行现场核实()
根据《广东电网公司抄表管理细则》规定,不得漏抄、估抄,严禁委托客户抄表和私自委托他人代抄表()
同一抄表段内的客户的抄表周期应相同()
严格按规定的抄表周期和抄表例日对电力客户进行抄表。抄表数据原则上必须是抄表例日用电计量装置冻结数据()
严格按规定的抄表周期和抄表例日对电力客户进行抄表。抄表数据原则上必须是抄表例日用电计量装置冻结数据
客户来电反映2019年1月至今一直没有交过电费,也没有超过表,4月5日有供电公司抄表人员到客户家催收1月-4月抄表电费,客户对此有异议,客户无投诉意愿,将派发()
10kV及以上客户,连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的,抄表员应抽取%进行现场核实()
在采用远程自动抄表方式后的前个抄表周期内,抄表员应每个周期进行现场核对抄表()
跟抄表工作质量有关的考核指标有、抄表时限、抄表时序抄表率投诉()
抄表员应定期轮换抄表区域,专变客户抄表轮换周期为,其他客户轮换周期为()
要求抄表工作人员,对初次抄表的新增客户,提前与客户取得联系,抄表方式及说明抄表时间()
对使用抄表器进行现场抄表的供电企业,抄表工作人员应在规定抄表日的前1天()
同一抄表台区的用户应同一抄表周期抄表()
各省级电网公司应统一设置抄表计划,原则上抄表周期为1个自然月,抄表例日为每月最后一日点,大客户可实施划小周期抄表收费()
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