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导游人员讲话要注意分寸,坚持五不讲()
多选题
导游人员讲话要注意分寸,坚持五不讲()
A. 有伤游客自尊心的话不讲
B. 有损游客人格的话不讲
C. 埋怨责怪游客的话不讲
D. 蛮横无理的话不讲
E. 讽刺的话不讲
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