服务运营实践活动包括在服务交付和服务支持中保证效率和效果，以便确保为客户和服务提供商提供价值（）

采购的对象为物料和服务，企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务（） “获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉”属于“8.5.5交付后的活动”的条款内容（） 商品和服务出口减去商品和服务进口等于()。 《类似商品和服务区分表》采用层次代码结构，共分为商品和服务类别、商品和服务类似群、商品和服务项目等( )层次 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。 服务的生态化包括服务产品和服务过程得生态化。() 导游的()直接影响到对客服务的效率和服务效果。   组织应满足与产品和服务有关的交付后活动的要求,组织应考虑（） “产品和服务”包括哪些类别？ 产品和服务包括哪些类别 根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括() 根据《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》，稽核方式包括有（） 服务类型和服务质量 质量保证是为保证产品和服务充分满足 交易对象是各交易主体提供的产品和服务，既包括对外销售的产品和服务，也包括对内提供的服务（） 基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关技术支持和服务。 客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。 产品类别包括（）和服务。 服务意识和服务能力的区别（） 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）