单选题

“变通法”适用于的责任所造成的旅客投诉,并且单位没有权限满足旅客的要求时。这种方法立足于满足旅客的要求,维护公司的声誉和诚信,所采取的对公司和旅客都有利的投诉处理方法()

A. 人员
B. 单位
C. 非单位
D. 非社会

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