多选题

公交一卡通在AFC设备上使用异常的处理,以下描述正确的是()

A. 在部分闸机上无法正常使用时提醒乘客换另一台闸机通行.该闸机按AFC维修流程报修
B. 在BOM上无法分析时.但是该卡在闸机上有错误代码。该BOM需按AFC维修流程报修
C. 扣费异常时.票卡分析界面提示需做付费更新,但乘客反映上次是正常刷卡出站,经查,交易记录上确实有上次乘车的完整进、出站记录时,请示站长后,做付费更新扣费,再填《票务事务处理单》退还该次扣费。站长需将该卡交易记录拍下图片和该卡情况一起上报票务终端室
D. 出现一卡通和AFC设备不兼容的情况时.客服岗将故障情况如实填写在《票卡特殊业务交接单》上,即时将具体情况上报车控室,车控室值班员填写《设施设备故障登记簿》,即时上报票务终端室

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