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倾听的作用包括:收集信息、()、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础,使服务对象的自信心不断增加,更容易接受咨询人员的建议和解释。
多选题
倾听的作用包括:收集信息、()、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础,使服务对象的自信心不断增加,更容易接受咨询人员的建议和解释。
A. 把自己的理解告诉服务对象
B. 尽量让对方把话讲完
C. 创造一种安全温暖的气氛
D. 向服务对象表达尊重与关注
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