投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。

实验室能力验证是利用实验室间比对来确定实验室的校准/检测的能力（） 对检测实验室、校准实验室都要求制定评定测量不确定度的程序（） “申诉”是客户对实验室提供的检测服务或数据、结果提出正式的书面异议或争议。 对实验室能力的评审，应证实实验室具备了必要的物力、人力和信息资源，且实验室人员对所从事的检测和（或）校准具有必要的技能和专业技术。不可包括以前参加的实验室间比对或能力验证的结果和（或）为确定测量不确定度、检出限、置信限等而使用的已知值样品或物品所作的实验性检测或校准计划的结果。为客户提供检测和（或）校准服务的合同可以是书面的或口头的协议（） 实验室对检测和校准物品的处置应做到（）。 实验室认可是指基于GB/T 27011的要求，认可机构依据法律法规，对检测或校准实验室进行评审，证实其是否具备开展检测或校准活动的能力，下列不属于实验室认可依据的准则的是（） 实验室监督应由（）的人员对检测和/或校准的关键环节进行。 （）是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。 实验室质量体系的方针至少须包括以下内容：实验室管理层对良好职业行为和为客户提供优质分析检测和校准服务的承诺以及（） 建议实验室做出未经实验室书面批准，不得复制（（）除外）检测报告或校准证书的声明 实验室应由熟悉各项检测和/或校准方法、程序和结果的人员对检测和校准的关键环节进行（）。 实验室应由熟悉各项检测和/或校准方法、程序和结果的人员对检测和校准的关键环节进行（） 实验室认可是指基于GB/T27011的要求，认可机构依据法律法规，对检测或校准实验室进行评审，证实其是否具备幵展检测或校准活动的能力，下列不属于实验室认可依据的准则的是（） 如何对检测/校准区域的进入和使用实验室控制 实验室活动包括检测、校准和抽样（） 实验室应有与其从事检测和/或校准活动相适应的（）。 液相色谱仪可以取回实验室校准，但需要客户提供软件（） 如可能，实验室对每项检测或校准的记录应包含足够的信息，其目的是（）。 实验室合同评审时如有校准或检测需由外部提供者开展时，应（）获得同意 实验室认可是对校准和检测实验室有能力进行特定类型校准和检测所做的一种正式承认。