多选题

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪,以下说法正确的是()。

A. 电话铃响三声内接听
B. 拿起话筒前先微笑
C. 转接电话应告知何人来电及转给何人
D. 保留电话的等待时间应在30分钟内为限

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