员工在服务乘客过程，遇到挑衅闹事人员，能积极应对，积极阻拦，避免车站设备或人员受到伤害的视其功绩、影响、经济效益的大小，给予通报表扬、记功、记大功奖励（）

站台岗在接发列车间隔内，要积极引导乘客文明乘车，使用规范劝导用语，并指导支援人员规范服务（） 影响下属人员工作积极性的因素有哪些？如何有效提高下属人员的工作积极性？ 出租车服务质量信誉考核不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 积极应对人口老龄化，加快建立社会养老服务体系和发展（） 风险应对略中,（ ）可用于应对积极风险 积极应对压力的模型是（）。 风险应对策略中，（　　）可用于应对积极风险。 支援人员工作记录包括是否落实“区域负责制”，积极引导乘客文明乘车；是否按时签到，认真听取引导工作安排，积极参与培训；是否按规定佩带标志，言行规范；有无突出工作表现、有无典型事迹（） 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 积极开展乘客服务事件相关管理工作，制定有关管理制度（） 服务人员与服务对象间积极互动的目的不包括哪项（） 对挫折的积极应对反应是（）。 压力的积极应对方式有（）。 积极应对紧张生活事件属于（　　）。 对挫折的积极应对反应是 积极的应对方式不包括（） 各单位接到航班大面积不正常的预警后，需在内增派员工积极应对（） 理想的标准成本最合理，能最大限度的激发员工的积极性 以下应对策略，属于积极应对策略的是（） 风险应对略中,（ ）可用于应对积极和消极风险