多选题

某四星级饭店拥有客房420间(套),餐厅12个。2010~2012年总营业收入分别为6000万元、7000万元和7600万元。其中2012年海外客人收入4600万元,国内客人收入3000万元。2012年总收入中,客房收入4000万元,餐饮收入3000万元,其他收入600万元。团体客人收入3200万元,散客收入4400万元。
该饭店细分市场可以划分为(  )。

A. 团体客人市场和散客市场
B. 长住客人市场和暂住客人市场
C. 住店客人市场和非住店客人市场
D. 海外客人市场和国内客人市场
E. 客房收入市场和餐饮收入市场

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四星级饭店宾客平均等候电梯的时间应为()。 四星级饭店设施设备最低得分线为()。 四星级饭店运营质量的最低得分率为()。 四星级饭店要求应有至少30间(套)可供出租的客房,有标准间以及两种以上规格的套房。() 四星级饭店要求应有至少30间(套)可供出租的客房,有标准间以及两种以上规格的套房() 关于设施设备,四星级饭店的最低分值为() 五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加()。 省旅游局星级评定委员会负责四星级饭店的评定工作,无权推荐和评定五星级饭店。 省旅游局星级评定委员会负责四星级饭店的评定工作,无权推荐和评定五星级饭店。 省旅游局星级评定委员会负责四星级饭店的评定工作,也有权推荐和评定五星级饭店( )。 依据《评定》规定,一星级到四星级饭店的评定程序,各级星评委应严格按照相应职责和权限,参照五星级饭店评定程序执行。全国星评委保留对一星级到四星级饭店评定结果的否决权。 省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。 四星级及以上宾馆、饭店的客房照明应按()要求供电。 根据《旅游饭店星级的划分与评定》,四星级饭店的设施设备得分应不低于()分。   四星级饭店和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对()进行全面评价。   四星级饭店的员工应变能力考核要求至少抽查()个考核点,合格率()以上。 四星级饭店的“托婴服务”(即照看孩子)在旅游产品整体中属于()。 某酒店正在申报评四星级旅游饭店,但告示入住的顾客“我们是四星级旅游饭店”,酒店的做法是违反了()原则。 某饭店是按五星级标准新建的商务会议饭店,拥有客房550间,并配有完善的餐饮、会议和康乐设施。该饭店所处城市目前已有2家五星级饭店、5家四星级饭店、23家三星级饭店,以及其他档次的饭店若干家。目前,在该市高星级饭店市场中,2家五星级饭店拥有75%左右的高层次客源,他们的经营决策与行为对其他高星级饭店具有较大影响,而2家五星级饭店之间则存在相互依赖性,竞争策略往往要根据对手的情况加以调整。与现有的2家 根据中国《酒店管理饭店星级的划分与评定》标准的规定,四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是()%。
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