动车组营业规章依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，旅客通过互联网可办理全票、的相关业务（） 中国铁路上海局集团有限公司动车组站内解编、重联作业办法所称“动车组”仅指动力集中型动车组（） 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车备品管理办法》的通知（上铁客〔2017〕480号）中规定：动车组列车客运备品在始发站是如何配送的 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：列车上发生旅客拒收预订的特产时，应如何处理 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：列车配送人员将旅客预订商品派发给旅客时有何要求 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（）规定，个人提报的团体需求由（）收集汇总后通过登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单 依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：到站检票时，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。 依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：到站检票时，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（） 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车备品管理办法》的通知（上铁客〔2017〕474号）中规定：客运段的职责为（） 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法》的通知（上铁客〔2017〕479号）规定：折返保洁在列车开车前_完成 《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发的通知》（） 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，以下不能在12306.cn网站购票的证件是（） 2017年中国国家铁路集团有限公司首批( )个动车组列车互联网订餐车站。 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法》的通知（上铁客〔2017〕480号）规定：库内保洁根据作业内容和作业要求分为（） 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法》的通知（上铁客〔2017〕480号）规定：需要踩踏座椅、铺位时，带鞋套或使用_ 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司动车组火灾应急处置预案》的通知（上铁运〔2018〕369号）规定，动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有冒烟、明火时，应立即_ 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客如在不足规定的__办理退票、改签、变更到站等手续的，订单不予取消 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：商家必须严格控制餐食加工时间，确保在开车前_开始餐食加工 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司动车组火灾应急处置预案》的通知（上铁运〔2018〕365号）规定，动车组发生烟火报警故障时，动车组须按规定进行确认并处置，确认为真实火情时，按照火灾应急处置流程进行处置（）