多选题

在沟通前准备工作中需要研究收集的客户信息有()

A. 收集与理财产品相关的资料
B. 客户目前遇到的相关问题和特殊需求
C. 客户的个性特征家庭情况
D. D掌握与客户兴趣相关的知识
E. 分析评价自己产品与竞争者的优势

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