当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要（　）;要勇于承担责任，但（　）。

导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（ ）。   导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。    (    ) 导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）。 在旅游活动中，导游人员处于旅游接待工作的中心位置，所以导游人员从事的工作具有（） 导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都元权变更接待计划。 （ ） 导游人员对儿童的接待工作应注意（）。 导游人员对儿童的接待工作应注意（） 导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（） 导游人员对儿童的接待工作应注意（ ）。   导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 （ ） 导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 （ ） 地陪导游人员在落实接待事宜时，不需要落实行李安排。 接待计划是导游人员了解旅游团基本情况和安排当地活动的 导游人员接待来自（　　）的旅游者时，在饮食上应多安排烤食。 地陪导游人员在落实接待事宜时，不需要落实行李安排（） 接待VIP团队导游人员要注意（） 导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（）。 导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（ ）。   导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚? 导游人员在接待儿童时应注意（）。