多选题

电话服务规范中的语音规范要求通话时做到()

A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 语音平和
D. 语速较慢

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关于“命题说话”的要求,以下哪项是不正确的?( ??): “命题说话”时可以背稿子。 “命题说话”时要做到无稿表达。 “命题说话”时要做到词汇语法规范。 “命题说话”时要做到语音规范。 普通话语音规范是“以北京语音为标准音”,因此北京话中的语音成分都是标准音。() 根据业务服务规范主动原则要求,应做到() 旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到() 建筑行业职业道德规范服务要求做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。 电话业务是双向语音通话业务,包括本地通话费(),(),(),()。 南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下做法正确的是() 具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,超过()的应首先道歉,应答时要首先(),然后报出() 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。 在为客户提供服务的语音规范中,下列严重忌讳的是() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中第一次电话联系客户时,不需要介绍哪项信息() 普通话语吾音规范是“以北京语音为标准音”,因此北京话中的语音成分都是标准音() 服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是:() 服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。 服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是() 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。 物业管家服务规范中,电话铃响()声以内,必须接听电话
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