主观题

材料:张芳是新录用的一名基层公务员。有一天在大厅工作时,群众去办事情,但是这个工作之前是刘姐负责的,今天刘姐不在。因之前张芳见刘姐办理过这个业务,所以准备帮群众办理。但是在审查材料时,张芳发现材料不全,而群众说之前都是报送这些材料,但刘姐也都给办理了。张芳委婉地表示不能办理。请回答以下问题。
问:领导知道了这件事,批评了刘姐,刘姐很生气,埋怨你,你怎么办?

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