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对于游客的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有()。
多选题
对于游客的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有()。
A. “合理而可能”的原则
B. 认真倾听,耐心解释的原则
C. 表示理解,予以承诺的原则
D. 尊重旅游者,不卑不亢的原则
E. 表示同情,借故推拒的原则
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