多选题

甲市公安局坚持以人民为中心的发展理念,贯彻落实执法公开规定,开通“平安甲市”微信公众号和微博等警民信息交流平台。民警小李刚刚调入新闻中心,对业务不够熟悉,中心周主任向他介绍了平台的主要功能和作用:发布公安机关职责、执法依据;开展“阳光警务”活动,创新为人民群众服务方式;及时收集热点涉警與情,迅速作出反应,消除人民群众对公安工作的误解;化解矛盾纠纷,形成网上群众工作新机制;大力宣传民警的典型事迹,激发人民群众祟警爱警拥警的热情,树立公安民警执法为民的良好形象,开创和谐警民关系的新局面。
某日,市民陈某在“平安甲市”微博中称,其报警案件未及时得到受理,经其一再要求方才受理,后又移送至另一派出所。陈某认为派出所互相推诿,由此引发了平台上的热议。针对该情况,民警小李的正确做法有:(多选)

A. 及时说明案件受理情况
B. 介绍公安机关受案工作流程
C. 解释案件管辖法律依据
D. 加强与陈某沟通,消除误解

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