CRM还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化（）

有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固 企业实施客户关系管理就是买一套CRM系统 客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的() 外在经济研究的是()时，对个别企业产量和收益的影响。 企业的规划分析是以深入的（ ）为基础，分析企业当前所处的地位和环境，分析未来发展趋势及对企业的影响。 对企业未来收益趋势进行总体分析和判断，其主要内容不包括（ ）。 网站需求分析指的是企业需求分析和客户需求分析 CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。 零售CRM系统可从等多个维度对客户进行细分分析（） 企业开展客户关系管理，就是首先购买一个CRM软件（） 在用收益法对企业价值进行评估时，影响收益的宏观因素有（） 在用收益法对企业价值进行评估时，影响收益的宏观因素有（）。 在用收益法对企业价值进行评估时，影响收益的宏观因素有（） 对企业来说，CRM的价值主要体现在什么？ 中国大学MOOC: 选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。 CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理（） 在CRM中，体现企业客户静态数据，如信用等级、潜在消费指数、客户类型数据等，属于（） 。 ()是使企业员工以持有企业一定比例的股票形式来分享企业的收益，它表现出员工对企业未来持续盈利的一种收益权。 ()是使企业员工以持有企业一定比例的股票形式来分享企业的收益，它表现出员工对企业未来持续盈利的一种收益权。 财务分析的目的在于对企业过去的财务状况和经营成果进行总结性分析和评价、对企业当前财务运作进行调整和控制、预测未来企业财务运作的方向及其影响。()