多选题

网点发生寻衅滋事时,按我行应急预案应如何处置( )

A. 应急处理小组应全力对滋事人员进行及时劝阻,以免事态发展扩大。
B. 应急处理小组应调查了解客户滋事原因,听取客户反映意见。
C. 对劝阻无效者,支行负责人应及时到达现场,及时向110报警和向行领导报告,维持营业秩序,保护客户和我行人员及财产安全。
D. 营业网点应保存监控录像等相关资料,以备日后查证,并将有关资料上报上级领导小组办公室。

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