与乘客接触时，应举止得当，不得冲撞乘客，如需乘客配合，应礼貌进行协商，不得有强制行为（）

乘客对收费有疑问时，应（），不与乘客争吵 如需乘客支付途中过路过桥费用，应（） 员工兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客（） 与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，不得使用等不礼貌用语称呼乘客（） 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。 乘客需要兑换硬币时，硬币应交给乘客，不得散放，不得有丢、抛等动作（） 车站负责在乘客索取发票时，按乘客实际消费金额提供同等金额的发票给乘客，不得超额提供（） 乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客（）和注意安全 客服中心岗兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客（） 出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。( ) 乘客上出租汽车时,驾驶员应主动协助乘客提拿行李,乘客应主动 关闭行李舱。( ) 安全运营与治安防范出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。 车站负责在乘客出站索取发票时，按乘客实际消费金额提供同等金额的发票给乘客，不得超额提供（） 乘客上车之前，驾驶员与乘客交流时眼睛应该()。 站务人员在请乘客到站厅另一端购票时，应礼的的说“各位乘客，本站另一端站厅乘客较少，请到另一端站厅票”（） 出租车驾驶员如需收取单程回空费的，应当在乘客下车时向乘客说明。 乘客上下出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。 列车停在区间需要区间乘客疏散时, . . 应处于开启状态,应通过广播告知车内.车站乘客,安抚乘客情绪。( ) 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。 乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和（）