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实践中发现,采取一种的态度通常能最快地使用户的情绪得到平复,使其对投诉处理人员产生一定的亲切感()
单选题
实践中发现,采取一种的态度通常能最快地使用户的情绪得到平复,使其对投诉处理人员产生一定的亲切感()
A. 恻隐
B. 同理心
C. 沟通
D. 用户至上
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