5.导游人员在机场接到游客时应主动上前和旅游者握手表示欢迎。

当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是（） 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是（） 导游人员应如何预防旅游者患病？ 为避免旅游者中风，导游人员应（） 当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（　　）。 导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（　　）。 当旅游者心脏病猝发时，导游人员应（） 旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（） 导游人员在为旅游者办理代购及托运事宜时，应注意（） 旅游者患重病，导游人员应如何处理？ 为避免旅游者出现高原反应，导游人员应（） 游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（） 当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该（）。 找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( ) 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须 在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。 旅游者要求单独外出购物时，导游人员应当（） 导游人员在接待儿童旅游者时，要注意（） 导游人员要尊重旅游者的（）