涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，属铁路责任的投诉，还应提报等（）

《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：《涉诉工单》是客服中心通知涉诉单位对旅客投诉内容进行调查，了解实际情况的工具。应包含（） 涉诉车间接到调度科流转的旅客投诉后，应立即组织调查核实、证据收集，必要时可与进行联系沟通了解情况（） 受理的旅客投诉时效性要求较高的，可在录入《涉诉工单》并按规定流转的同时，使用的专用电话通知涉诉单位立即调查处理（） 下列不属《涉诉工单》包含内容（） 《涉诉工单》中投诉问题应记录发生时间.地点..诉求及投诉对象相关信息（） 涉诉业务原单位应当按照以下途径调查财产线索（） 涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门小时负责投诉问题的调查处理（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十七条，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门（）小时负责投诉问题的调查处理 游客投诉与调查核实结果不相符,视为无效投诉 收到顾客投诉（）个工作日内，应组织相关科室责任人进行调查核实 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，小时内将调查情况反馈客服中心（） 涉诉费用包括（）等。 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、、严重程度等因素，按规定定责处理 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：被诉单位没有严格按时限做好相关投诉问题的调查核实，或隐瞒事实、避重就轻，如何处理？（） 客户提供的线索不全，无法进行追溯或调查核实的投诉为属实投诉（） 《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》要求：涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的等因素，按规定定责处理（） 涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的、问题性质、严重程度等因素，按规定定责处理（） 调查核实客户提供的证照等是否真实、齐全、有效。调查核实的主要证照有（） 各级信访部门对按规定受理的涉及公an机关、司法行政机关的涉法涉诉信访事项，应当将群众的涉法涉诉信件转依法处理 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十二条，涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的（）等因素，按规定定责处理