导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准（）

导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（　　）。 为了做好导游服务工作，导游除了要具备导游讲解能力外，还应具备（） 导游服务工作的地位和作用是什么 导游服务工作的地位和作用是什么 导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（）的特点。 为什么说导游服务工作具有复杂多变的特点？ 为什么说旅行生活服务是导游服务工作中不可或缺的一部分 为什么说旅行生活服务是导游服务工作中不可或缺的一部分 导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。 导游服务工作的原则不包括 从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环。（ ） 导游服务是一种纯社会性服务工作，不存在政治性。（） 导游人员做好导游服务工作的基本功是(    )。 导游工作也是一种社会职业，导游服务具有__________、__________、__________等特殊性。 导游工作是一种服务工作，服务性是导游工作的基本属性，它是通过导游人员向游客提供劳务而体现的，属于非生产性劳动（） 做好导游服务工作的基础包括（）等方面。 做好导游服务工作的基本功是（）。 做好导游服务工作的基本功是()。   导游服务工作的经济性主要表现在哪些方面 导游服务工作的经济性主要表现在哪些方面