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李先生来投诉未开通某项SP业务,但帐单中确有该项收费,以下处理正确的是()
多选题
李先生来投诉未开通某项SP业务,但帐单中确有该项收费,以下处理正确的是()
A. 帮用户取消该业务
B. 在3个工作日内核实确认是否是我方和SP方责任引起
C. 核实结果须在投诉一体化系统中记录
D. 如是非客户方原因在7个工作日内进行双倍返还
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