单选题

由于综合呼叫中心所承载的功能的增加,电话订货员需要与零售客户和消费者沟通,因此需要具备的综合能力()

A. 客户沟通能力
B. 文字处理能力
C. 市场分析能力
D. 数据处理及分析能力

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