各单位要围绕“政府满意、、消费者满意”的目标，以“创建文明吸烟环境、助力美丽中国建设”为总方向，积极推进文明吸烟环境建设，营造吸烟者与非吸烟者和谐相处良好氛围（）

顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（） 创建文明城市的各项工作都要紧紧围绕（）这个目标展开。 按照“__、__、__、__”的总体思路，创建文明吸烟环境，倡导文明吸烟行为，推动落实控烟政策，营造吸烟者与非吸烟者和谐共处的良好环境 影响消费者满意度的因素有： 下列情况下，消费者会非常满意（） 以消费者满意为中心的理念的营销策划活动表现为（） 购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数，即S=f（E,P）。若E=P，则消费者会满意；若E＜P，则消费者不满意；若E＞P，则消费者会非常满意。() 消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。 创造消费者价值和满意是物流消费者经济价值的核心所在。 创造消费者价值和满意是物流消费者经济价值的核心所在（） 为什么要创建文明城市？ 创建文明城市的目标是什么？ 当消费者不满意政府提供的公共物品时，他可以选择几种替代形式（） 某市场调查公司为了了解消费者对某饮品新口味的满意程度，随机抽取了该地区内1600位消费者,结果有80%的消费者对该饮品新口味表示满意，以95.45%的置信度估计此满意度的置信区间为()   KANO模型中，产品这种属性的表现越好，消费者并不会很满意，表现越差，消费者会非常不满意，该属性为（） 烟草行业文明吸烟环境建设的主题是“创建文明吸烟环境，助力健康中国建设”（） “创建文明单位”的标准是（） 创建文明城市活动中，每个单位都要围绕“（）、优良秩序、优质服务”推动城市的精神文明建设。 把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者 （股东、消费者、政府等）了解感到满意，是指管理者扮演的角色 追求最大的满意时消费者进行（）时的追求。