“导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的热情的信心和能力”，这段话出自伦敦导游培训教学大纲，强调导游员应具备(    )。

（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。 导游人员分为两个系列：外语导游员系列和汉语导游员系列。 晋升特级导游员需取得高级导游员资格（）以上。 特级导游员资历要求。取得高级导游员资格（）以上。 导游员的职业形象主要指导游员的（）。 高级导游员资历要求：取得中级导游员资格（）以上。 导游员的职业形象主要指导游员的（）。 游客掏钱邀请导游员吃饭，导游员应怎么处理（） 游客为了感谢导游员的优质服务，向导游员赠送礼品，导游员应如何应对？（） 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员是按(    )划分的。 导游员的行为规范是导游员必须遵守的纪律和守则，它包括（） 初级中文（普通话）导游员和中级中文（普通话）导游员报考外语导游员的，学历不限（） 晋升高级导游员须取得中级导游员资格（）以上。 当前我国导游员队伍的主体是专职导游员 什么是全陪导游员？什么是地陪导游员？ 晋升特级导游员需要取得高级导游员资格()年以上。 对导游员的（），是导游员实现角色化的基础 高级导游员晋升为特级导游员，至少要（ ）以上。 导游员必须取得导游证，持证上岗（） 导游员必须取得导游证，持证上岗（）