单选题

优化师在面对客户的异议时,以下哪一项是不对的()

A. 明确自己的角色和责任,明确5W1H
B. 走出情绪的束缚,围绕目的开展行动
C. 在能力范围内承诺回复,能力范围以外的为保证客户满意度先不让客户知道

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