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接到投诉,物业人员公关处理第一步是()
单选题
接到投诉,物业人员公关处理第一步是()
A. 倾听,了解具体原因
B. 转移给相关责任部门
C. 首先给业主倒杯水,保持冷静,做好业主情绪的安抚
D. 快速反应,给到一定的解决方案
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