单选题

座席员选择沟通对象后,应根据用户()和()安排恰当的沟通时间。

A. 地位;时间
B. 地位;情绪
C. 情绪;时间
D. 时间;年龄

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情绪对沟通的影响,主要表现在: 情绪影响沟通内容|情绪影响沟通对象选择|情绪影响沟通方式选择|情绪影响沟通行为 广告沟通效果测定根据安排时间的不同可以分为()。 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是()。 倾听是座席员需要掌握的沟通技巧,其基本原则是()。 沟通的要素包括________和时间安排五个方面。 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身,所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。() 依据沟通对象的数量,沟通可分为个体沟通和群体沟通() 沟通过程的要素中,包括个体沟通对象和团体沟通对象的是()。 就计划的审计范围和时间安排进行沟通可以(  )。 安排特别的时间和地点是有效沟通的基础。() 沟通的要素包括()()和时间安排三个方面 在与治理层就计划的审计范围和时间安排进行沟通时,沟通的事项包括(  )。 根据沟通人员的性格是目标导向还是手段导向、沟通人员可信任的程度和语言能力的不同,选择恰当的沟通方法。对于目标导向的人,管理者可以采取()沟通方式。 根据沟通人员的性格是目标导向还是手段导向、沟通人员可信任的程度和语言能力的不同,选择恰当的沟通方法。对于目标导向的人,管理者可以采取( )沟通方式。 在与治理层就计划的审计范围和时间安排进行沟通时,沟通的事项不包括( )。 在与治理层就计划的审计范围和时间安排进行沟通时,沟通的事项可能包括(  )。 ()是指专业技术人员根据任务沟通的目标,确定任务沟通的各项任务;根据任务沟通的时间和频率要求,安排任务沟通的任务,进一步确定保障任务沟通的资源需求和预算的管理能力。 没有沟通核心,各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于( ) 没有沟通核心,各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通,这种沟通方式是 秘书辅助领导者有效沟通管理信息,包括选择沟通对象的参谋、沟通方式的参谋、排除沟通障碍的参谋和( )
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