装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。

电子邮件地址包括用户名和( ) 装维人员在用户开门后主动向用户出示识别证（）。 装维人员在用户开门后主动向用户出示识别证（） 电子邮件地址由“用户名@”和__组成（） 装维人员应在与用户（　）携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应（　）。 装维人员应在与用户（）携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应（） 装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，装维人员对第二次预约的，应优先处理（） 人员本地登录应通过口输入用户名和口令（） 装维人员的营维优势体现在和用户比较熟，拥有进入用户家中的机会，更了解用户家中的情况和需求，懂技术能够给出用户最合理的方案（） 按照智能组网装维工作规范，装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前与用户电话联系，征得用户同意后延期（） E-mail地址，@是（），用于分隔用户名和域名。 箱管系统操作人员应妥善保管（），使用实际操作人员用户名和密码登录信息系统 装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。 装机过程中如用户自备路由器，装维人员应重点询问（） 当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员不用争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间（） 装维人员到用户家装机不需要预约（） E-mail 地址中的用户名（）   故障回访过程中，如发现投诉装维人员服务态度不好的工单，综调中心人员应积极解释安抚用户并对装维人员进行通报考核（） 当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。 某用户的Email地址为liaoli@sina.com.cn，其中（）是该用户的用户名。